У buyMac ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним своєю покупкою, тому ми дотримуємось законодавства, прописуємо прозорі умови та завжди готові піти назустріч.
НОВА ТЕХНІКА
Обмін та повернення нового товару здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня покупки, якщо:
– покупець звернувся протягом гарантійного терміну;
– є товарний чек та гарантійний талон із зазначеними моделлю, серійним номером, датою продажу, гарантійним строком, штампом магазину та підписом покупця;
– товар новий, тобто не має слідів використання, подряпин чи потертостей;
– пристрій не активований, програмне забезпечення не змінювалося;
– збережені повна комплектація, упаковка, бирки та заводське маркування.
💬 Товари, що мають сліди експлуатації, активовані або з дефектами, приймаються лише за попередньою згодою з уцінкою, залежно від стану пристрою та комплектності.
ВЖИВАНА ТЕХНІКА
🔁 Повернення:
Повернення вживаних товарів не передбачено, однак обмін можливий у разі технічних несправностей, що виникли не з вини користувача, в межах гарантійного терміну.
🔁 Обмін можливий, якщо:
– Виявлена суттєва технічна несправність, не вказана при покупці
– Збережено зовнішній вигляд, комплектацію та документи
– Звернення відбулося в межах гарантійного терміну
🔎 Детальні умови гарантійного обслуговування можна переглянути на відповідній сторінці сайту.
📦 Як здійснити обмін або повернення?
1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки
2. Підготуйте документи: товарний чек, гарантійний талон, фото або відео проблеми
3. Надішліть товар через "Нову Пошту":
– За наш рахунок — якщо товар має дефект
4. Ми проведемо перевірку (до 3 робочих днів)
5. У разі підтвердження — здійснюємо обмін або повернення коштів (до 7 днів)
💬 Якщо маєте питання — звертайтесь.
Пошта: hello@buy-mac.com
Телефон: +380 77 117 01 01
Telegram: @buymac_bohdan