У buyMac ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним своєю покупкою — незалежно від того, чи це новий, чи вживаний MacBook. Тому ми дотримуємось законодавства, прописуємо прозорі умови та завжди готові піти назустріч.
НОВА ТЕХНІКА
📅 Термін повернення:
Ви можете повернути або обміняти новий товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
✅ Умови:
– Пристрій не був у використанні
– Відсутні будь-які сліди експлуатації (подряпини, потертості, активація)
– Програмне забезпечення не змінювалося
– Пристрій не активований
– Збережена повна комплектація: упаковка, аксесуари, бірки, пломби, заводське маркування
– Є товарний чек і гарантійний талон
❗ Зверніть увагу:
Товари зі слідами використання або активації можуть бути прийняті лише за попередньою домовленістю та з уцінкою, яка визначається індивідуально.
ВЖИВАНА ТЕХНІКА
🔁 Повернення:
Повернення вживаних товарів не передбачено, однак обмін можливий у разі технічних несправностей, що виникли не з вини користувача, в межах гарантійного терміну.
🔁 Обмін можливий, якщо:
– Виявлена суттєва технічна несправність, не вказана при покупці
– Збережено зовнішній вигляд, комплектацію та документи
– Звернення відбулося в межах гарантійного терміну
🔎 Детальні умови гарантійного обслуговування можна переглянути на відповідній сторінці сайту.
📦 Як здійснити обмін або повернення:
1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки
2. Підготуйте документи: товарний чек, гарантійний талон, фото або відео проблеми
3. Надішліть товар через "Нову Пошту":
– За наш рахунок — якщо товар має дефект
– За ваш рахунок — якщо повернення без дефекту (лише для нових товарів)
4. Ми проведемо перевірку (до 3 робочих днів)
5. У разі підтвердження — здійснюємо обмін або повернення коштів (до 7 днів)
💬 Якщо маєте питання — звертайтесь. Ми завжди відкриті до діалогу та готові вирішити все швидко й чесно.
Пошта: hello@buy-mac.com
Телефон: +380 77 117 01 01
Telegram: @buymac_bohdan